日本への配送について

アトリエ・バジルは日本のお客様にもご満足いただける上質なサービスの提供に努めております。ご注文の商品はその日のうちに丁寧に梱包され、国際輸送会社DHLがスピーディにお客様のご自宅までお届けします。DHLの日本語サイトではリアルタイムでお荷物の追跡が可能です。また、アトリエ・バジルでもお荷物に関するお問い合わせをいつでも受け付けております。

ご注文から8日以内での配送を保証します。

丁寧な梱包

ご注文商品は、各商品のサイズに合わせて作られた、国際輸送に適した厚みのあるダンボールを用いて丁寧に梱包いたします。商品を衝撃から保護するために、エアクッションなどの緩衝材を用います。

お荷物には日本語の請求書を同梱します。

梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一お荷物が破損して届いた場合、交換させていただきます。詳しくは返品手続きの項目をご覧ください。

信頼おけるDHLのサービス

すべてのご注文商品の配達はDHLに委託しております。世界220ヶ国を網羅するドイツポストグループ傘下の輸送会社で、2011年の従業員数は35万人、売上は520億ユーロにのぼりました。250機の航空機を所有し、毎日1700以上のフライトを数えます。30%のシェアを誇る国際輸送業界のリーダーです。

お荷物をリアルタイムで追跡

ご注文の確定からお荷物の準備、発送まで、それぞれの手続が完了した時点でお客様にメールでお知らせします。発送するお荷物の準備は平日、ご注文から24時間以内に行います。土曜、日曜は休業日となっておりますので翌週月曜の御手配になりますことをご了承ください。また、時差の影響で、 日本時間で金曜の午前7時以降に確定したご注文のお荷物はフランス時間で翌週月曜の午前7時に発送されます。

発送後、DHLのサイトではリアルタイムでお荷物の追跡ができます。お荷物の追跡番号および追跡サービスのページへのリンクをメールでお送りいたします。

ご希望の場所にお届け

お荷物はご注文時に指定された配送先住所にDHLがお届けします。配送先住所は必要に応じて配達日に変更していただくことも可能です。

配達の前日または当日の朝、配達員が出発する前に、配達場所と時間を確認するためDHLからお客様にSMS(ショートメッセージ)またはメールが届きます。このSMSやメールに返信していただけば、同じ市内の別の配送先を指定することも可能です。何らかの問題が生じてお荷物が配達できなかった場合、DHLのスタッフからお客様にご連絡し、できるだけ素早くお荷物をお届けします。